Thermo Fisher Scientific impulsa interacción y supera el objetivo SQL en un 200% con ON24

Thermo Fisher Scientific ofrece una combinación inigualable de tecnologías innovadoras, comodidad de compra y atención al cliente. La visión de la empresa para 2030 se centra en el compromiso de liderazgo en la ciencia digital. Esto se pone de manifiesto en ejemplos como la fabricación de instrumentos utilizados en la investigación de la vacuna COVID-19.

Dentro del Grupo de Instrumentos Analíticos de Thermo Fisher Scientific, el objetivo del equipo de Marketing es ofrecer una experiencia excepcional al cliente aprovechando las capacidades digitales. La empresa se dedica a compartir conocimientos que ayuden a sus clientes a mantenerse al día en el vertiginoso mundo de la ciencia y la tecnología. Las experiencias digitales son una herramienta fundamental para que Thermo Fisher Scientific mantenga estas relaciones con los clientes.

Una experiencia digital totalmente personalizada, inmersiva y centrada en el cliente

Thermo Fisher Scientific adquiere ON24 Webcast Elite y ON24 Conferencia Virtual. "Necesitábamos un proveedor que fuera un socio colaborador y creara el tipo de experiencia que nos habíamos propuesto, y lo encontramos en ON24", afirmó Thelma Pichel, Especialista Senior en Eventos de Thermo Fisher Scientific.

La empresa definió un tema, un mensaje y una promoción para el evento Reveal 2020, formó a 150 empleados en la plataforma ON24 y mantuvo una comunicación regular con el equipo de ON24 para llevarlo todo a cabo. Una vez lanzada, la experiencia digital ofrecía dos eventos en directo por semana, así como opciones a la carta para que los asistentes vieran seminarios web y visitaran stands virtuales. 

La serie Reveal 2020 brindó a Thermo Fisher Scientific la oportunidad de ayudar a abordar los retos que habían aumentado para los clientes de la empresa debido a la pandemia. El evento también sirvió como parte del programa de fomento de la organización. "Hicimos todo lo necesario para construir una base muy sólida para el futuro", dijo Pichel.

Además de Reveal 2020, Thermo Fisher Scientific también aprovechó la plataforma ON24 para organizar la conferencia Ignite sobre análisis de superficies para un público que estaba acostumbrado a celebrar reuniones en persona todos los años. La empresa utilizó ON24 Virtual Conference para crear un entorno que se asemejara a un verdadero lugar de eventos y ofreciera una experiencia completa al cliente con un vestíbulo, una sala de networking, una sala de exposiciones con stands virtuales y un auditorio.

"Una de las principales ventajas que obtuvimos al trabajar con ON24 es la forma en que se puede personalizar todo el entorno virtual para que lleve la marca de todas las maneras posibles. Hemos trabajado con varias otras plataformas, y ésta destacaba realmente entre la multitud", dijo Pichel.